Une mobilisation coordonnée dès les premières évacuations

Dès le déclenchement des premières évacuations dans les Landes, le Var et en Gironde, le réseau de l'action sociale, piloté par la Direction des ressources humaines du ministère des Armées (DRH-MD), a activé son dispositif de soutien. Au sein des cellules de crise des unités et des formations concernées, 26 assistants de service social et cadres sociaux ont été mobilisés afin d'identifier les personnels touchés, d'évaluer leurs besoins et d'engager les premières mesures d'accompagnement.

Pour assurer un traitement rapide des situations, le Centre territorial d'action sociale (CTAS) de Bordeaux a mis en place un point de contact unique. Cette organisation a permis de centraliser les signalements émanant des commandements, des familles et des partenaires, avant d'orienter chaque situation vers un assistant social de proximité.

Cette mobilisation s'est appuyée sur l'engagement des équipes de terrain. Certains assistants de service social étaient eux-mêmes concernés par les évacuations, tout en poursuivant leur mission auprès des personnels et des familles touchées par les incendies.

Une réponse adaptée à chaque situation

Évacuations en urgence, logements endommagés ou détruits, difficultés liées à une mutation, perte de documents administratifs ou impossibilité d'accéder à un traitement médical : les conséquences des incendies ont nécessité des réponses adaptées à des situations très diverses.

En lien avec les différents partenaires de l'action sociale ministérielle, le réseau a mobilisé plusieurs dispositifs afin de répondre aux besoins les plus urgents. Des aides financières exceptionnelles et des solutions d'hébergement temporaire ont ainsi été mises en œuvre pour accompagner les familles les plus durement touchées.

La coordination avec les acteurs concourant aux politiques de solidarité et les partenaires institutionnels, associatifs ou mutualistes a permis d’apporter des réponses urgentes à chaque situation selon sa spécificité. La continuité des soins a été assurée et les agents dont une mutation était perturbée par les incendies ont également bénéficié d'un accompagnement spécifique afin d'étudier la prise en charge des surcoûts engendrés. 

En parallèle, chaque famille accompagnée s'est vu proposer un accès aux dispositifs de soutien psychologique du ministère, en complément des dispositifs mobilisés localement.

Un accompagnement qui se poursuit dans la durée

Au-delà de la gestion de l'urgence, le réseau de l'action sociale poursuit son accompagnement auprès des personnels concernés. À ce jour, plus d'une centaine de situations ont déjà fait l'objet d'un suivi ou d'un accompagnement spécifique.

Pour les familles dont le logement a été gravement endommagé ou détruit, les besoins continueront d'évoluer dans les semaines et les mois à venir. Les assistants de service social resteront mobilisés, en lien avec le commandement et les partenaires ministériels, afin d'accompagner durablement les agents et leurs proches.

Cette mobilisation illustre la capacité du réseau de l'action sociale du ministère des Armées et des anciens combattants à coordonner, dans des délais très courts, l'ensemble de ses acteurs pour apporter une réponse adaptée aux personnels confrontés à une situation de crise. Une action discrète mais essentielle, au plus près des agents et de leurs familles.