Lancement d’un numéro vert pour les militaires et leurs familles

Difficultés dans le traitement des soldes

Lancement d’un numéro vert pour les militaires et leurs familles

A la suite de sa visite au centre expert ressources humaines soldes de l’armée de terre, mardi 25 septembre à Nancy, le ministre de la Défense, Jean-Yves Le Drian, a annoncé un plan d’action pour résoudre les dysfonctionnements constatés dans la mise en œuvre du système d’information de traitement de la solde.

Ce plan d’action, qui entre en vigueur dès aujourd’hui, est articulé autour de 8 points.
Il comprend ainsi la mise en place d’un numéro vert, accessible à tous, aux militaires comme aux familles, pour répondre directement à toutes leurs questions et les accompagner dans le traitement de leur dossier. Il permettra ainsi d’être alerté en temps réel sur les incidents de paye qui pourraient encore survenir.

Le numéro vert est le 0 800 00 69 50

Il est en service depuis le lundi 1^er octobre à 14h

Une cellule d’assistance a été créée à cet effet par la direction centrale du service du commissariat aux armées, auprès du Service ministériel opérateur des droits individuels (SMODI) de Rambouillet. Une dizaine d’agents a ainsi été formée et est mobilisée du lundi au vendredi, de 8h à 18h, sur cette plateforme téléphonique localisée en France.

Jean-Yves Le Drian a souhaité affirmer avec fermeté que le ministère se donnait les moyens de sortir d’une situation qui n’a que trop duré, au détriment des femmes et des hommes qui, tous les jours, s’engagent pour la défense du pays, souvent au péril de leur vie, tout en assurant de son plein soutien les opérateurs du paiement de la solde qui souffrent des faiblesses du système et de l’organisation qui l’accompagne pour l’instant.

Contacts presse :

Cabinet du ministre de la Défense

Service de presse et de communication

Tél : 01 42 19 67 16 - Fax : 01 42 19 41 71

com.cabinet@defense.gouv.fr